🌹 Trocas e Devoluções | Âmbar e Desejo
Na Âmbar e Desejo, cada peça é escolhida com carinho para despertar sua feminilidade e bem-estar. Mas se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para te orientar com respeito e acolhimento.
Desistência da Compra (até 7 dias)
Você pode desistir da sua compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso:
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A peça deve estar sem uso, com etiquetas, sem odores e na embalagem original;
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É necessário enviar a nota fiscal ou cupom fiscal junto ao produto;
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A devolução deve ser do pedido inteiro.
Frete de devolução por nossa conta.
Basta entrar em contato por nossos canais de atendimento e cuidaremos do processo com você.
Troca por cor ou tamanho
Se desejar trocar por outro tamanho ou cor, o prazo também é de 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
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A peça deve estar nas mesmas condições descritas acima;
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O frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito (até 30 dias)
Se alguma peça apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
Vamos solicitar imagens e detalhes do problema, e após análise, ofereceremos:
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Reembolso do valor pago;
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Cupom de crédito para nova compra;
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Troca pela mesma peça (se disponível em estoque).
Nestes casos, o frete de devolução será por nossa conta.
Formas de Ressarcimento
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Cartão de crédito: estorno na próxima fatura, em até 15 dias úteis;
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Boleto bancário ou Pix: depósito em conta em até 3 dias úteis após a confirmação dos dados bancários;
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Cupom de desconto: para utilizar em futuras compras na Âmbar e Desejo.
⚠️ Importante
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Não serão aceitas peças com sinais de uso, sem etiquetas, danificadas, com odores ou fora dos prazos mencionados.
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Se a peça for devolvida em condições inadequadas, ela será reenviada, e o custo do frete será de responsabilidade da cliente.
📩 Precisa de ajuda?
Fale conosco pelo nosso canal de atendimento:
📧 [email protected]
💬 WhatsApp: (24) 99953-5583
Cuidar de você também é parte do nosso ritual.